Telekomunikace

   Správná a rychlá odezva na výzvy trhu v telekomunikačním sektoru je pro úspěch firmy životně důležitá. Neustálý vývoj nových produktů, služeb a obchodních modelů může doslova přes noc zcela změnit postavení společnosti na trhu. Telekomunikační společnosti jsou nuceny udávat směr a tempo vývoje v operativní efektivitě. Současně s tím jsou ale nuceny udržovat špičkovou úroveň služeb, protože nároky a očekávání jejich zákazníků se neustále zvyšují. To, co včera bylo na trhu naprostým unikátem je dnes jen "obyčejné".
   Na úspěchu či neúspěchu se tak velkou měrou podílí každý business manažer společnosti. Vysoká informovanost a porozumění trhu proto patří mezi nejvyšší hodnoty, kterými může telekomunikační společnost disponovat. Business Intelligence proto patří mezi kritické faktory úspěchu.
   Jednou z hodnot, kterou Vám může nabídnout, je například lepší porozumění příčin odchodu zákazníků ke konkurenci.  Díky těmto vědomostem budete schopni lépe formulovat proaktivní politiku, která má zabránit zmenšování Vaší zákaznické základny.
   BI Vám může pomoci vyhledávat nové obchodní příležitosti a formulovat tak nabídky nových produktů či služeb. Odhalení růstových segmentů trhu patří k důležitým přínosům BI řešení.
   Vyhledávání vzorů v záznamech o volání zákazníků Vám pomůže zvýšit rentabilitu zákazníků, odhalit ziskovější produkty a služby, přesně zjistit zisk generovaný konkrétním zákazníkem a lépe tak formulovat marketingovou strategii. Odhalení nejdůležitějších služeb Vám umožní soustředit síly správným směrem, přesně podle pravidla 80:20.

Naše řešení nacházejí uplatnění v telekomunikačních firmách v oblastech:

Churn analýzy
Analytického CRM
Fraud detection